Pour garantir la viabilité et la qualité des dégustations ouvertes, nous appliquons la politique d'échange et de remboursement suivante : Une fois la date de réservation confirmée, les changements de date ou les remboursements ne sont pas acceptés. Si vous n'êtes toujours pas sûr de leur disponibilité, nous vous recommandons d'acheter des billets avec des dates ouvertes. Les remboursements ne sont autorisés que si l'organisation (Laura Masramon) est obligée d'annuler l'expérience.
Pour garantir la qualité et l'organisation de nos dégustations privées, nous appliquons la politique d'échange et de remboursement suivante : Les annulations par les clients 30 jours ou plus à l'avance donnent le droit de demander un changement de date. Les annulations effectuées moins de 30 jours à l'avance ne donnent pas le droit de modifier la date de la réservation. Le paiement et le signal ne sont en aucun cas remboursables.
Si vous rencontrez des difficultés le jour de l'activité ou peu de temps avant l'expérience (par exemple, en cas de maladie), contactez le responsable de l'expérience pour lui faire savoir que vous ne participerez de toute façon pas. Vous trouverez ses coordonnées sur la confirmation de réservation. Sinon, vous pouvez généralement donner votre billet à quelqu'un d'autre afin qu'il puisse en profiter.
Si le temps le permet, l'atelier aura lieu à l'extérieur, à La Pineda. En revanche, si ce n'était pas le cas, l'atelier se déroulera à l'intérieur du grenier en pierre, avec la cheminée.
Si le responsable de l'expérience décide d'annuler
Bien entendu, notre responsable de l'expérience fera tout son possible pour que vous puissiez sortir et expérimenter. Cependant, des événements imprévus peuvent survenir, par exemple en cas de maladie, d'état de la route, etc., lorsqu'il n'y a pas d'autre choix que d'annuler. Dans ce cas, nous contacterons le responsable par téléphone/SMS puis par e-mail.
Si le responsable de l'expérience décide d'annuler en raison d'un trop petit nombre d'inscrits, d'erreurs de planification, etc., l'annulation doit être effectuée au plus tard 5 jours avant le début de l'expérience. Quelle que soit la date d'annulation, d'autres dates de réservation doivent être disponibles et, dans le cas contraire, vous avez droit à un remboursement du montant de votre expérience.
Par l'intermédiaire de notre fournisseur de logiciels Holdbar, nous utilisons le protocole SSL, ce qui signifie que les informations de votre carte de crédit sont traitées de manière cryptée.
Si vous payez par carte de crédit, vous êtes protégé contre les abus car vous pouvez refuser un paiement par l'intermédiaire de votre banque. De plus, vous n'avez aucune franchise si votre carte de crédit n'est pas utilisée correctement dans une boutique en ligne qui utilise le protocole SSL. Laura Masramon utilise le protocole SSL, ce qui signifie que les informations de votre carte de crédit sont traitées de manière cryptée.